Definición

"The touchpoint" en marketing se refiere a cualquier punto de contacto o interacción directa entre un cliente y una marca, a través del cual se puede influir en la percepción, experiencia o decisión de compra del consumidor.

Traducciones

• el punto de contacto
• het contactpunt
• el punt de contacte
• le point de contact
• der Berührungspunkt

Etimología

La palabra "touchpoint" proviene del inglés, combinando "touch" (tocar) y "point" (punto), lo que literalmente significa 'punto de contacto'. En marketing, se usa para describir momentos clave donde la marca y el cliente 'se tocan' o interactúan. ¿Sabías que este término refleja la importancia de cada pequeño encuentro en la construcción de una relación con el cliente?

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