The touchpoint
Beispiel: Touchpoint represents any interaction between customer and brand
Definition
"Touchpoint" bezeichnet im Marketing jeden Berührungspunkt oder jede Interaktion, bei der ein Kunde mit einer Marke in Kontakt kommt. Diese Momente beeinflussen die Wahrnehmung und Beziehung des Kunden zur Marke und sind entscheidend für das Kundenerlebnis und die Markenbindung.
Etymologie
Das Wort "Touchpoint" setzt sich aus den englischen Begriffen "touch" (berühren) und "point" (Punkt) zusammen. Ursprünglich stammt es aus dem Bereich der Benutzererfahrung und wurde im Marketing übernommen, um die verschiedenen Kontaktstellen zwischen Kunde und Marke zu beschreiben. Wussten Sie, dass "Touchpoint" wörtlich übersetzt ‚Berührungspunkt‘ bedeutet und die Bedeutung im Marketing auf die Vielzahl von Möglichkeiten hinweist, wie Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten können?
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"The touchpoint" ist in der Vocaplus-Liste "Englisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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der Berührungspunkt