Le point de contact
Beispiel: Le point de contact avec le client est crucial pour la fidélisation.
Definition
"Le point de contact" bezeichnet im Marketing den direkten Berührungspunkt zwischen einem Unternehmen und einem Kunden, an dem Kommunikation oder Interaktion stattfindet. Dieser Punkt ist entscheidend, um Kundenbindung aufzubauen und das Kundenerlebnis positiv zu gestalten.
Etymologie
Der Ausdruck "le point de contact" stammt aus dem Französischen und setzt sich aus den Wörtern 'point' (Punkt) und 'contact' (Berührung, Verbindung) zusammen. Ursprünglich bedeutet es einen genauen Ort oder Moment, an dem zwei Dinge sich treffen oder in Verbindung treten, was im Marketing auf die Kundeninteraktion übertragen wurde.
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"Le point de contact" ist in der Vocaplus-Liste "Französisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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