Le point de contact
Exemple : Le point de contact avec le client est crucial pour la fidélisation.
Definition
"Le point de contact" en marketing désigne tout moment ou lieu où une entreprise entre en interaction avec un client ou prospect, que ce soit par téléphone, en magasin, sur internet ou via un support publicitaire, influençant ainsi la relation client.
Étymologie
L'expression "le point de contact" vient de l'idée physique de 'contact', signifiant un lieu où deux choses se touchent. En marketing, ce terme a été adopté pour désigner ces moments précis d'interaction entre une marque et ses clients. Saviez-vous que cette notion s'est popularisée avec l'essor des stratégies centrées sur l'expérience client ?
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"Le point de contact" figure dans la liste Vocaplus "Français - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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