The touchpoint
Exemple: Touchpoint represents any interaction between customer and brand
Definició
"Touchpoint" en màrqueting es refereix a qualsevol punt de contacte o interacció entre un client i una marca, ja sigui a través d'una experiència física, digital o comunicativa. Aquest concepte és clau per entendre com els clients perceben i experimenten una marca en diferents moments.
Etimologia
La paraula "touchpoint" prové de l'anglès, combinant "touch" (tocar) i "point" (punt), suggerint literalment un punt on es toca o es connecta. En màrqueting, es va començar a utilitzar per descriure punts de contacte entre consumidors i marques, una idea que ha anat guanyant importància a mesura que les empreses busquen millorar l'experiència del client.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"The touchpoint" apareix a la llista de Vocaplus "Anglès - Màrqueting - (A1-C2) - part 1", que conté 110 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona anglès com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
el punt de contacte