Definición

"The guest experience" se refiere a la percepción y satisfacción general que tiene un huésped durante su estancia en un lugar de hospedaje, abarcando aspectos como atención, comodidad y servicios recibidos, y cómo estos influyen en su opinión y fidelidad.

Traducciones

• la experiencia del huésped
• de gastenervaring
• l'experiència de l'hoste
• l'expérience client
• das Gästeerlebnis

Etimología

La expresión "the guest experience" proviene del inglés, donde "guest" significa huésped y "experience" se refiere a la vivencia o percepción. Esta combinación se popularizó en el ámbito de la hospitalidad para resaltar la importancia de la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

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Palabras relacionadas

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