Definición

La "satisfacción del cliente" se refiere al grado en que los productos o servicios cumplen o superan las expectativas de los clientes de manera constante, siendo un indicador clave en la gestión para evaluar la calidad y éxito de una empresa.

Traducciones

• la satisfacción del cliente
• de klanttevredenheid
• la satisfacció del client
• la satisfaction client
• die Kundenzufriedenheit

Etimología

La expresión "satisfacción del cliente" proviene del inglés 'customer satisfaction', donde 'customer' significa cliente y 'satisfaction' deriva del latín 'satisfactio', que significa 'hacer suficiente'. Esta combinación refleja la idea de que el cliente se siente suficientemente complacido con el producto o servicio recibido.

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