La soddisfazione del cliente
Exemplo: La soddisfazione del cliente è fondamentale per il successo dell'azienda.
Definição
"La soddisfazione del cliente" refere-se ao grau de contentamento e aprovação que um cliente sente em relação aos produtos ou serviços recebidos, sendo essencial para o sucesso e a fidelização em setores como a hospitalidade.
Etimologia
A expressão "la soddisfazione del cliente" vem do italiano, onde "soddisfazione" deriva do latim "satisfactio", que significa 'ação de satisfazer'. Já "cliente" vem do latim "cliens", que indicava alguém que recebia proteção ou serviços de um patrono. Curiosamente, o conceito moderno de satisfação do cliente só ganhou destaque com o crescimento do comércio e serviços no século XX.
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a satisfação do cliente