Definición

La "soddisfazione del cliente" se refiere al grado en que los productos o servicios ofrecidos cumplen o superan las expectativas del cliente, siendo un indicador clave de éxito en sectores como la hospitalidad. Es esencial para mantener la lealtad y reputación de la empresa.

Traducciones

• the customer satisfaction
• la satisfacción del cliente
• de klanttevredenheid
• la satisfacció del client
• la satisfaction du client
• die Kundenzufriedenheit
• a satisfação do cliente

Etimología

La expresión "soddisfazione del cliente" proviene del italiano, donde "soddisfazione" deriva del latín 'satisfactio', que significa 'acción de satisfacer', y "cliente" proviene del latín 'cliens', que designaba a una persona protegida o dependiente. ¿Sabías que originalmente 'cliente' tenía connotaciones legales y sociales en la antigua Roma?

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