L'expérience client
Beispiel: L'expérience client dans cet hôtel est toujours très positive.
Definition
"L'expérience client" bezeichnet die Gesamtheit aller Eindrücke und Interaktionen, die ein Kunde während seines Aufenthalts oder Besuchs in einem Hotel oder Restaurant sammelt. Diese Erfahrung beeinflusst maßgeblich die Zufriedenheit und die Entscheidung, den Service erneut zu nutzen.
Etymologie
Der Ausdruck "l'expérience client" stammt aus dem Französischen, wobei "expérience" auf das lateinische Wort "experientia" zurückgeht, was 'Versuch' oder 'Erfahrung' bedeutet. "Client" leitet sich vom lateinischen "cliens" ab, was 'Schutzbefohlener' oder 'Kunde' heißt. Zusammen beschreibt der Begriff die erlebte Erfahrung eines Kunden im Dienstleistungsbereich.
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"L'expérience client" ist in der Vocaplus-Liste "Französisch - Gastronomie - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 109 häufig verwendete Wörter umfasst.
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