L'expérience client
Exemplo: L'expérience client dans cet hôtel est toujours très positive.
Definição
"L'expérience client" refere-se à todas as interações e percepções que um cliente tem ao utilizar os serviços de um hotel ou restaurante, influenciando sua satisfação e fidelidade. É fundamental para garantir que o cliente tenha uma vivência positiva durante sua estadia ou refeição.
Etimologia
A expressão "l'expérience client" vem do francês, onde "expérience" significa a prática ou vivência adquirida, e "client" se refere ao consumidor ou usuário do serviço. Curiosamente, a palavra "expérience" tem origem no latim "experientia", que designa o conhecimento adquirido pela prática.
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