L'experiència del client
Exemplo: L'experiència del client és clau per a l'èxit del restaurant.
Definição
"L'experiència del client" refere-se ao conjunto de percepções e sensações que um cliente vivencia durante o contato com um serviço ou estabelecimento, especialmente em hostaleria. É fundamental para garantir satisfação e fidelização, influenciando diretamente o sucesso do negócio.
Etimologia
A expressão "l'experiència del client" vem do catalão, onde "experiència" deriva do latim "experientia", que significa conhecimento adquirido pela prática, e "client" vem do latim "cliens", referindo-se à pessoa que recebe um serviço. Sabia que esta expressão destaca a importância da vivência pessoal no contexto comercial?
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