L'experiència del client
Exemple : L'experiència del client és clau per a l'èxit del restaurant.
Definition
L'experiència del client désigne l'ensemble des perceptions et émotions ressenties par un client lors de ses interactions avec un service ou un produit, notamment dans le secteur de l'hôtellerie, influençant sa satisfaction et sa fidélité.
Étymologie
L'expression "l'experiència del client" vient du catalan, où "experiència" dérive du latin "experientia", signifiant 'épreuve' ou 'essai', et "client" provient du latin "cliens", désignant une personne recevant protection ou services. Cette expression reflète l'importance moderne accordée à la qualité du service dans l'hôtellerie.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"L'experiència del client" figure dans la liste Vocaplus "Catalan - Hôtellerie et restauration - (A1-C2) - partie 1", qui contient 109 mots fréquemment utilisés.
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