Definición

La expresión "l'experiència del client" se refiere al conjunto de percepciones, emociones y reacciones que un cliente tiene durante y después de interactuar con un producto o servicio, siendo fundamental para evaluar la satisfacción y fidelidad hacia una empresa.

Traducciones

• la experiencia del cliente
• de klantervaring
• l'expérience client
• das Kundenerlebnis

Etimología

"L'experiència del client" proviene del catalán, donde "experiència" deriva del latín 'experientia', que significa 'prueba' o 'conocimiento adquirido'. La palabra "client" procede del latín 'cliens', que designaba a una persona protegida o dependiente de otra. ¿Sabías que la palabra "experiencia" está relacionada con el verbo latino 'experiri', que significa 'intentar' o 'probar'?

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