L'expérience client
Exemple : L'expérience client dans cet hôtel est toujours très positive.
Definition
"L'expérience client" désigne l'ensemble des impressions, émotions et perceptions qu'un client vit lors de son interaction avec un service ou un produit, notamment dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, influençant sa satisfaction et sa fidélité.
Étymologie
Le terme "l'expérience client" est formé à partir de "expérience", qui vient du latin "experientia" signifiant 'épreuve' ou 'connaissance acquise par la pratique', et "client", issu du latin "cliens", désignant une personne dépendante ou protégée. Ensemble, ils soulignent l'idée de la connaissance vécue directement par le client.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"L'expérience client" figure dans la liste Vocaplus "Français - Hôtellerie et restauration - (A1-C2) - partie 1", qui contient 109 mots fréquemment utilisés.
Souhaitez-vous non seulement comprendre ces mots, mais aussi le retenir et l'utiliser activement ? Créez un compte gratuit et choisissez français comme langue à apprendre.
Créez un compte gratuit
