Definitie

"L'expérience client" verwijst naar de totale indruk en gevoelens die een klant opdoet tijdens het contact met een hotel of restaurant. Dit omvat alle interacties, van reservering tot verblijf, en beïnvloedt de tevredenheid en loyaliteit van de klant.

Vertalingen

• customer experience
• la experiencia del cliente
• de klantervaring
• l'experiència del client
• das Kundenerlebnis

Etymologie

De term "l'expérience client" komt uit het Frans, waarbij "expérience" betekent 'ervaring' en "client" 'klant'. Het woord 'expérience' is afgeleid van het Latijnse 'experientia', wat 'kennis door ervaring' betekent. Interessant is dat de focus op "l'expérience client" steeds belangrijker werd toen bedrijven zich gingen richten op klantgerichtheid en servicekwaliteit.

Leer dit woord actief te gebruiken

"L'expérience client" komt voor in de Vocaplus-lijst "Frans - Horeca - (A1-C2) - deel 1", met 109 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Frans als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• le séjour
• le pourboire
• le restaurant de l'hôtel
• le service de nettoyage
• en suite
• le hall d'hôtel

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!