L'expérience client
Exemple: L'expérience client dans cet hôtel est toujours très positive.
Definició
"L'expérience client" fa referència a la percepció global i les sensacions que un client té durant la interacció amb un establiment d'hoteleria o restauració, incloent la qualitat del servei, l'ambient i la satisfacció general. Per exemple, l'experiència client en un hotel pot determinar la seva fidelitat.
Etimologia
La paraula "l'expérience client" prové del francès, on "expérience" significa 'experiment' o 'vivència' i "client" fa referència a la persona que rep un servei. Aquesta expressió va guanyar popularitat en el sector de l'hoteleria per descriure el conjunt d'impressions que deixa una estada o servei al client.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"L'expérience client" apareix a la llista de Vocaplus "Francès - Hostaleria - (A1-C2) - part 1", que conté 109 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona francès com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
l'experiència del client