The churn
Esempio: Churn measures rate at which customers stop using services
Definizione
"The churn" in ambito marketing indica la percentuale di clienti che smettono di utilizzare un servizio o prodotto in un determinato periodo di tempo. Misurare "the churn" aiuta le aziende a capire la fedeltà dei clienti e l'efficacia delle strategie di retention.
Traduzioni
-
la rotación -
la rotació -
le taux d'attrition -
die Abwanderung
Etimologia
Il termine "the churn" deriva dall'inglese, dove 'churn' significa letteralmente 'agitare' o 'mescolare', come il movimento di una zangola nel processo di produzione del burro. In marketing, questo concetto è stato adottato per indicare il continuo movimento di clienti che lasciano un servizio, come se fossero agitati via.
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