Definitie

"The churn" verwijst naar het percentage klanten dat stopt met het gebruik van een dienst binnen een bepaalde periode. In marketing wordt "the churn" gebruikt om het verloop van klanten te meten en te analyseren hoe snel klanten afhaken of overstappen naar een concurrent.

Vertalingen

• la rotación
• la rotació
• le taux d'attrition
• die Abwanderung

Etymologie

Het woord "the churn" komt van het Engelse werkwoord 'to churn', wat oorspronkelijk 'kloppen' of 'roeren' betekent, zoals bij het karnen van boter. In marketing is de term overgenomen omdat het beeld oproept van klanten die als het ware uit een groep worden 'uitgeschud'. Deze betekenis is ontstaan in de late 20e eeuw toen bedrijven begonnen met het systematisch meten van klantenverlies.

Leer dit woord actief te gebruiken

"The churn" komt voor in de Vocaplus-lijst "Engels - Marketing - (A1-C2) - deel 1", met 110 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Engels als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• the lead generation
• the hashtag
• the commercial
• the conversion funnel
• the KPI
• the brand image

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!