Definición

"La retención de clientes" se refiere a la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes actuales y evitar que cambien a la competencia. Es una estrategia fundamental en marketing que busca fidelizar y aumentar el valor del cliente a largo plazo.

Traducciones

• customer retention
• klantbehoud
• la retenció de clients
• la fidélisation de la clientèle
• die Kundenbindung

Etimología

La expresión "la retención de clientes" proviene del verbo "retener", que significa mantener o conservar algo, y del sustantivo "clientes", que se refiere a las personas que adquieren bienes o servicios. La frase se consolidó en el ámbito del marketing para describir la práctica de conservar a los clientes existentes.

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