La retenció de clients
Exemplo: La retenció de clients és important per a l'èxit de l'empresa.
Definição
"La retenció de clients" refere-se à capacidade de uma empresa manter seus clientes ao longo do tempo, evitando que eles migrem para a concorrência. É uma estratégia fundamental para garantir a fidelidade e o sucesso contínuo do negócio.
Etimologia
A expressão "la retenció de clients" vem do catalão, onde "retenció" deriva do latim "retentio", que significa 'ação de reter', e "clients" vem do latim "clientem", que significa 'aquele que recebe proteção ou serviço'. Interessantemente, a palavra "client" tem raízes na relação de dependência entre protetor e protegido na Roma antiga.
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