La retención de clientes
Exemplo: La retención de clientes es clave para el éxito del negocio.
Definição
"La retención de clientes" refere-se à capacidade de uma empresa em manter seus clientes ao longo do tempo, evitando que eles migrem para a concorrência. É essencial para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio, pois clientes fiéis tendem a consumir mais e recomendar a marca.
Etimologia
A expressão "la retención de clientes" vem do espanhol, onde "retención" deriva do latim 'retentio', que significa 'ação de reter'. "Clientes" vem do latim 'cliens', que se referia a um dependente ou alguém que recebia proteção. Juntas, indicam a ideia de manter os consumidores sob a proteção e fidelidade da empresa.
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