La gestió de queixes
Exemplo: La gestió de queixes és essencial per millorar el servei.
Definição
A expressão "la gestió de queixes" refere-se ao processo sistemático de receber, analisar e resolver reclamações feitas por clientes ou usuários, com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço ou produto oferecido.
Traduções
-
la gestión de quejas -
klachtenbeheer -
la gestion des plaintes -
Beschwerdemanagement
Etimologia
A expressão "la gestió de queixes" vem do catalão, onde "gestió" deriva do latim 'gestio', que significa administração ou manejo, e "queixes" vem do latim 'quassare', que significa reclamar. Juntas, formam o conceito de administrar reclamações para aprimorar processos.
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