La satisfacció del client
Beispiel: La satisfacció del client és clau per a l'èxit de l'empresa.
Definition
"La satisfacció del client" bezeichnet im Bereich der Unternehmensführung das Maß, in dem die Erwartungen und Bedürfnisse eines Kunden durch ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt oder übertroffen werden. Sie ist entscheidend für den Erfolg und die Kundenbindung eines Unternehmens.
Etymologie
Der Ausdruck "la satisfacció del client" stammt aus dem Katalanischen, wobei "satisfacció" vom lateinischen Wort 'satisfactio' abstammt, was 'Genugtuung' oder 'Zufriedenheit' bedeutet. "Client" leitet sich vom lateinischen 'cliens' ab, was 'Schützling' oder 'Kunde' bedeutet. Zusammen beschreibt der Ausdruck somit die Zufriedenheit des Kunden.
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