La satisfacció del client
Esempio: La satisfacció del client és clau per a l'èxit de l'empresa.
Definizione
"La satisfacció del client" indica il grado di contentezza o appagamento che un cliente prova dopo aver acquistato un prodotto o utilizzato un servizio, ed è fondamentale per il successo e la fidelizzazione all'interno della gestione aziendale.
Etimologia
L'espressione "la satisfacció del client" deriva dal catalano, dove "satisfacció" proviene dal latino "satisfactio", composto da "satis" (abbastanza) e "facere" (fare), mentre "client" deriva dal latino "cliens", che indicava una persona sotto la protezione di un patrono. Curiosità: il concetto di soddisfare un cliente è antico quanto il commercio stesso.
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