La gestione dei reclami
Ejemplo: La gestione dei reclami è fondamentale per migliorare il servizio clienti.
Definición
La "gestione dei reclami" se refiere al conjunto de procesos y acciones que una empresa o entidad realiza para recibir, analizar y resolver las quejas o reclamaciones de sus clientes, con el fin de mejorar la satisfacción y la calidad del servicio.
Traducciones
-
the management of complaints -
la gestión de las reclamaciones -
de klachtenafhandeling -
la gestió de les reclamacions -
la gestion des réclamations -
das Beschwerdemanagement -
a gestão de reclamações
Etimología
La expresión "gestione dei reclami" proviene del italiano: 'gestione' deriva del latín 'gestio', que significa administración o manejo, y 'reclami' es el plural de 'reclamo', que viene del latín 'reclamare', que significa gritar o protestar. ¿Sabías que originalmente 'reclamare' se usaba para expresar una protesta en voz alta?
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