La gestione dei reclami
Exemplo: La gestione dei reclami è fondamentale per migliorare il servizio clienti.
Definição
"La gestione dei reclami" refere-se ao conjunto de processos e estratégias utilizados para receber, analisar e resolver as reclamações dos clientes, visando melhorar a satisfação e a qualidade do serviço oferecido pela empresa.
Traduções
-
the management of complaints -
la gestión de las reclamaciones -
de klachtenafhandeling -
la gestió de les reclamacions -
la gestion des réclamations -
das Beschwerdemanagement -
a gestão de reclamações
Etimologia
A expressão italiana "la gestione dei reclami" combina "gestione", derivada do latim 'gestio', que significa administração ou manejo, com "reclami", plural de 'reclamo', do latim 'reclamare', que significa protestar ou reclamar. Juntas, indicam o ato de administrar reclamações.
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