A retenção de clientes
Exemplo: A retenção de clientes é importante para o sucesso da empresa.
Definição
"A retenção de clientes" refere-se à capacidade de uma empresa em manter seus clientes ativos e satisfeitos ao longo do tempo, evitando que eles migrem para concorrentes. É fundamental para garantir a estabilidade e o crescimento sustentável do negócio.
Etimologia
A expressão "a retenção de clientes" vem da junção do termo "retenção", que deriva do latim 'retentio', significando o ato de reter ou manter, com "clientes", do latim 'cliens', que indicava um dependente ou protegido. Juntas, formam um conceito essencial no empreendedorismo para descrever a manutenção da base de consumidores.
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