Definición

"La retención de clientes" se refiere a la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo, evitando que cambien a la competencia. Es fundamental para el éxito empresarial, ya que asegura ingresos continuos y fortalece la relación con el mercado.

Traducciones

• customer retention
• la retención de clientes
• de klantbehoud
• la retenció de clients
• la fidélisation de la clientèle
• die Kundenbindung
• la fidelizzazione del cliente

Etimología

La expresión "la retención de clientes" proviene del verbo 'retener', que tiene sus raíces en el latín 'retinere', formado por 're-' (de nuevo) y 'tenere' (tener). La palabra 'clientes' viene del latín 'cliens', que designaba a una persona bajo la protección de otra. Juntas, estas palabras reflejan la idea de mantener a las personas que confían en una empresa.

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