A retenção de clientes
Beispiel: A retenção de clientes é importante para o sucesso da empresa.
Definition
"A retenção de clientes" bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden dauerhaft zu binden und so deren Abwanderung zu verhindern. Sie ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens, da zufriedene Kunden regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen wieder in Anspruch nehmen.
Etymologie
Der Ausdruck "a retenção de clientes" stammt aus dem Portugiesischen, wobei "retenção" vom lateinischen Wort "retentio" abgeleitet ist, was "Zurückhalten" oder "Festhalten" bedeutet. "Clientes" leitet sich vom lateinischen "cliens" ab, das "Kunde" oder "Schutzbefohlener" meint. Zusammen beschreibt der Begriff also das Zurückhalten oder Festhalten von Kunden.
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