Het contactpunt
Beispiel: Het contactpunt voor klantenservice is bereikbaar van negen tot vijf.
Definition
"Het contactpunt" bezeichnet im Marketing eine zentrale Stelle, an der Kunden oder Interessenten direkten Kontakt zu einem Unternehmen oder einer Dienstleistung aufnehmen können. Es dient als Anlaufstelle für Fragen, Unterstützung oder Informationen und ist essenziell für den Kundenservice.
Etymologie
Das niederländische Wort "het contactpunt" setzt sich zusammen aus "contact" (Beziehung, Verbindung) und "punt" (Punkt, Stelle). Es beschreibt wortwörtlich einen Ort oder Punkt, an dem Kontakte hergestellt werden. Interessanterweise stammt "contact" vom lateinischen "contactus" ab, was ‚Berührung‘ bedeutet.
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