The user journey
Beispiel: User journey describes steps users take from first contact to conversion
Definition
"The user journey" beschreibt die einzelnen Schritte, die Nutzer vom ersten Kontakt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zur endgültigen Conversion durchlaufen. Es umfasst alle Interaktionen und Erfahrungen, die der Nutzer in diesem Prozess macht, um das Ziel zu erreichen.
Etymologie
Der Begriff "the user journey" stammt aus dem Marketing und der Nutzererfahrung (User Experience). "User" bedeutet Nutzer und "journey" Reise oder Weg. Zusammen beschreibt es bildlich die Reise des Nutzers durch verschiedene Phasen, was die Vorstellung einer Abfolge von Schritten verdeutlicht.
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"The user journey" ist in der Vocaplus-Liste "Englisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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die Nutzerreise