The user journey
Exemple : User journey describes steps users take from first contact to conversion
Definition
"The user journey" désigne les étapes successives qu'un utilisateur suit depuis le premier contact avec un produit ou service jusqu'à la conversion finale, comme un achat ou une inscription. Il permet de comprendre et d'optimiser l'expérience client en marketing.
Étymologie
L'expression "the user journey" vient de l'anglais où "user" signifie utilisateur et "journey" voyage ou parcours. Elle illustre métaphoriquement le chemin parcouru par l'utilisateur à travers différentes phases, comme un voyage, pour atteindre un objectif précis.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"The user journey" figure dans la liste Vocaplus "Anglais - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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