A satisfação do cliente
Beispiel: A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso da empresa.
Definition
"A satisfação do cliente" bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen und Bedürfnisse eines Kunden durch Produkte oder Dienstleistungen erfüllt oder übertroffen werden, was für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist.
Etymologie
Der Ausdruck "a satisfação do cliente" stammt aus dem Portugiesischen, wobei "satisfação" von dem lateinischen Wort "satisfactio" abgeleitet ist, was so viel wie 'Genugtuung' oder 'Erfüllung' bedeutet. "Cliente" kommt vom lateinischen "cliens", was 'Schutzbefohlener' oder 'Kunde' heißt. Zusammen beschreibt der Ausdruck die Erfüllung der Kundenwünsche.
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