A satisfação do cliente
Exemplo: A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso da empresa.
Definição
"A satisfação do cliente" refere-se ao grau em que os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa atendem ou superam as expectativas dos seus clientes, resultando em uma experiência positiva que pode influenciar a fidelidade e a recomendação do negócio.
Etimologia
A expressão "a satisfação do cliente" combina 'satisfação', que vem do latim satisfactio, significando 'ação de satisfazer', e 'cliente', do latim cliens, que designava alguém que recebia proteção ou serviços. Juntas, formam um conceito essencial na gestão para medir o contentamento do consumidor.
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