Beispiel: Die Kundenabwanderung hat unser Marketingteam zu neuen Strategien gezwungen.
Definition
Kundenabwanderung bezeichnet den Prozess, bei dem Kunden ein Unternehmen oder eine Marke verlassen und zu einem Wettbewerber wechseln. Sie ist ein wichtiger Indikator im Marketing, der zeigt, wie gut ein Unternehmen seine Kunden halten kann.
Übersetzungen
customer churn
pérdida de clientes
klantverloop
pèrdua de clients
attrition de clientèle
Etymologie
Das Wort "Kundenabwanderung" setzt sich aus den deutschen Begriffen "Kunden" und "Abwanderung" zusammen. "Kunden" stammt vom mittelhochdeutschen Wort für Käufer oder Abnehmer, während "Abwanderung" das Weggehen oder Verlassen eines Ortes beschreibt. Zusammen beschreibt es also das Weggehen von Kunden.
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