The help desk
Exemple : Help desk assists users by resolving technical or service-related issues
Definition
Le terme "the help desk" désigne un service ou un point de contact dédié à l'assistance des utilisateurs, particulièrement pour résoudre des problèmes techniques ou liés aux services. Il facilite la communication entre les utilisateurs et le support technique.
Étymologie
L'expression "the help desk" vient de l'anglais, combinant "help" (aide) et "desk" (bureau), reflétant un bureau ou un point où l'on offre de l'aide. Ce terme a gagné en popularité avec l'essor des services informatiques et de support client dans les entreprises.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"The help desk" figure dans la liste Vocaplus "Anglais - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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