Definitie

"The help desk" verwijst naar een afdeling of servicepunt binnen een organisatie dat gebruikers ondersteunt door technische of servicegerelateerde problemen op te lossen en vragen te beantwoorden, waardoor efficiënte en snelle hulp wordt geboden.

Vertalingen

• el servicio de asistencia
• de helpdesk
• el servei d'atenció
• le service d'assistance
• der Helpdesk

Etymologie

De term "the help desk" is ontstaan uit het Engelse woord 'help', wat hulp betekent, en 'desk', wat bureau betekent. Oorspronkelijk verwees het naar een fysiek bureau waar mensen hulp konden krijgen. Tegenwoordig is het begrip uitgebreid naar telefonische en digitale ondersteuning. Wist je dat het concept van een helpdesk al dateert uit de jaren 1970, toen bedrijven begonnen met gecentraliseerde klantenservice?

Leer dit woord actief te gebruiken

"The help desk" komt voor in de Vocaplus-lijst "Engels - Management - (A1-C2) - deel 1", met 108 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Engels als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• the performance review
• the quality
• the planning
• the case management
• the import documentation
• the team

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!