Definición

"La satisfacción del cliente" se refiere al grado en que los productos o servicios ofrecidos por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente, siendo crucial para mantener la fidelidad y éxito comercial.

Traducciones

• the customer satisfaction
• la satisfacción del cliente
• de klanttevredenheid
• la satisfacció del client
• la satisfaction du client
• die Kundenzufriedenheit
• la soddisfazione del cliente

Etimología

La expresión "a satisfação do cliente" proviene del portugués, donde "satisfação" deriva del latín 'satisfactio', que significa cumplimiento o recompensa, y "cliente" viene del latín 'cliens', que designaba a quien recibía protección o servicio. ¿Sabías que originalmente 'cliente' implicaba una relación de dependencia o protección?

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