Definición

La "Benutzerreise" es el conjunto de pasos y experiencias que un usuario atraviesa desde el primer contacto con un producto o servicio hasta completar una acción deseada, como una compra. Es fundamental para entender y mejorar la interacción del cliente en marketing.

Traducciones

• the user journey
• el recorrido del usuario
• de gebruikersreis
• el viatge de l'usuari
• le parcours utilisateur

Etimología

La palabra "Benutzerreise" proviene del alemán, donde "Benutzer" significa usuario y "Reise" viaje. Juntas forman el término que describe el 'viaje del usuario', un concepto clave en marketing para mapear la experiencia del cliente desde el inicio hasta el final.

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