Die Benutzerreise
Beispiel: Die Benutzerreise zeigt alle Schritte bis zum Kaufabschluss.
Definition
Die "Benutzerreise" beschreibt im Marketing den gesamten Prozess, den ein Nutzer vom ersten Kontakt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis hin zum Kaufabschluss oder einer gewünschten Handlung durchläuft. Sie umfasst alle Interaktionen und Erfahrungen entlang dieses Weges.
Etymologie
Das Wort "Benutzerreise" setzt sich aus den beiden deutschen Begriffen "Benutzer" und "Reise" zusammen. "Benutzer" stammt vom Verb "benutzen" ab, was so viel wie verwenden oder gebrauchen bedeutet, während "Reise" ursprünglich eine längere Wegstrecke oder Tour meint. Zusammen beschreibt "Benutzerreise" metaphorisch den Weg eines Nutzers durch verschiedene Phasen und Berührungspunkte.
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"Die Benutzerreise" ist in der Vocaplus-Liste "Deutsch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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