L'expérience utilisateur
Beispiel: L'expérience utilisateur améliore la satisfaction des clients en ligne.
Definition
"L'expérience utilisateur" bezeichnet im Marketing die Gesamtheit der Eindrücke und Gefühle, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat. Sie beeinflusst maßgeblich die Zufriedenheit und das Verhalten der Kunden, beispielsweise bei einer Website oder App.
Etymologie
Der Begriff "l'expérience utilisateur" stammt aus dem Französischen, wobei "expérience" für Erfahrung steht und "utilisateur" Nutzer bedeutet. Zusammen beschreibt er also die Erfahrung des Nutzers. Interessanterweise wurde der Ausdruck im Marketing erst mit dem Aufkommen digitaler Produkte weit verbreitet.
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"L'expérience utilisateur" ist in der Vocaplus-Liste "Französisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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