A satisfação do cliente
Exemple : A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso da empresa.
Definition
La "satisfaction du client" désigne le sentiment de contentement et de plaisir qu'un client éprouve lorsqu'un service, particulièrement en hôtellerie, répond ou dépasse ses attentes. C'est un élément crucial pour la fidélisation et la réussite d'une entreprise.
Étymologie
L'expression "satisfaction du client" vient du latin "satisfactio", signifiant accomplissement ou contentement, combinée avec "client", du latin "cliens", désignant une personne dépendante d'un patron. Ensemble, elles expriment l'idée de répondre aux besoins ou désirs d'un client.
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la satisfaction du client