A retenção de clientes
Exemple : A retenção de clientes é essencial para o sucesso do negócio.
Definition
"La rétention de clients" désigne l'ensemble des stratégies et actions mises en place par une entreprise pour maintenir ses clients existants sur une longue période, en évitant qu'ils ne se tournent vers la concurrence, ce qui est crucial pour assurer la pérennité du commerce.
Étymologie
L'expression "la rétention de clients" vient du verbe latin 'retinere', signifiant 'retenir'. En marketing, elle désigne la capacité d'une entreprise à garder ses clients. Saviez-vous que 'rétention' est liée à l'idée de garder fermement, comme on retient un objet pour ne pas le perdre ?
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