A retenção de clientes
Beispiel: A retenção de clientes é essencial para o sucesso do negócio.
Definition
"A retenção de clientes" bezeichnet im Marketing die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden langfristig zu halten und ihre Loyalität zu sichern, um wiederkehrende Umsätze zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Etymologie
Der Ausdruck "a retenção de clientes" stammt aus dem Portugiesischen, wobei "retenção" vom lateinischen Wort 'retentio' abgeleitet ist, was 'Zurückhalten' bedeutet. "Clientes" leitet sich vom Lateinischen 'cliens' ab, was 'Schützling' oder 'Kunde' heißt. Zusammen beschreibt der Begriff also das Zurückhalten von Kunden.
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