O ponto de contato
Exemple : O ponto de contato para dúvidas é o departamento de atendimento.
Definition
"O ponto de contato" désigne dans le domaine du marketing un moment ou un lieu où une entreprise entre en relation directe avec un client ou un prospect, facilitant ainsi la communication et l'échange d'informations, par exemple un service client ou une plateforme en ligne.
Étymologie
L'expression "o ponto de contato" vient du portugais, où "ponto" signifie 'point' et "contato" signifie 'contact'. Elle reflète l'idée d'un 'point de contact' ou d'une interface, un concept largement utilisé en marketing pour désigner les moments d'interaction entre une marque et ses consommateurs.
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le point de contact