La rétention
Ejemplo: La rétention des clients est essentielle pour notre stratégie marketing.
Definición
La "rétention" en marketing se refiere a la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo, evitando que se vayan a la competencia y fomentando la lealtad mediante estrategias específicas y un buen servicio.
Etimología
La palabra "rétention" proviene del latín 'retentio', que significa 'acción de retener'. En francés, se formó a partir del verbo 'retenir', que combina 're-' (de nuevo) y 'tenir' (tener). Curiosamente, este término refleja perfectamente la idea de mantener algo bajo control, como en el caso de conservar clientes.
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