Le parcours client
Beispiel: Le parcours client doit être fluide pour améliorer la satisfaction.
Definition
"Le parcours client" bezeichnet die gesamte Abfolge von Berührungspunkten und Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen oder einer Marke macht, vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus. Es ist entscheidend, dass "le parcours client" reibungslos verläuft, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Übersetzungen
-
the customer journey -
el recorrido del cliente -
het klanttraject -
el recorregut del client -
der Kundenweg
Etymologie
Der Begriff "le parcours client" stammt aus dem Französischen, wobei "parcours" ursprünglich ‚Weg‘ oder ‚Strecke‘ bedeutet. Im Marketing wurde der Ausdruck übernommen, um den Weg eines Kunden durch verschiedene Phasen und Interaktionen mit einem Unternehmen zu beschreiben. Wussten Sie, dass dieser Begriff auch im Sport verwendet wird, um eine Rennstrecke oder Route zu bezeichnen?
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"Le parcours client" ist in der Vocaplus-Liste "Französisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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