La satisfacció del client
Esempio: La satisfacció del client és clau per a aquest restaurant.
Definizione
"La satisfacció del client" indica il grado di contentezza o approvazione che un cliente prova dopo aver ricevuto un servizio o un prodotto, essenziale nel settore dell'ospitalità per garantire il successo e la fidelizzazione della clientela.
Etimologia
L'espressione "la satisfacció del client" deriva dal catalano, dove "satisfacció" proviene dal latino "satisfactio", che significa compiacimento o appagamento, mentre "client" deriva dal latino "cliens", che indicava una persona che dipendeva da un patrono. Curiosamente, il concetto di soddisfazione del cliente è diventato centrale solo con l'evoluzione del commercio moderno.
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