A personalização
Exemple : A personalização do serviço aumenta a satisfação dos clientes.
Definition
La "personnalisation" désigne le processus d'adaptation d'un service ou d'un produit aux préférences spécifiques d'un client, afin d'améliorer son expérience et sa satisfaction. Par exemple, la personnalisation du service augmente la satisfaction des clients en répondant mieux à leurs besoins individuels.
Étymologie
Le mot "personnalisation" vient du français "personnaliser", lui-même dérivé de "personnalité", issu du latin "persona" signifiant masque ou rôle joué par un acteur. En marketing, la "personnalisation" évoque l'idée de donner une touche individuelle, comme si l'on façonnait un produit ou un service pour une personne unique.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
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la personnalisation